Hibakeresés
FADA hibakeresési ellenőrzőlista
Határozd meg gyorsan, hogy fiók-, ügynök-, tudás-, widget-, lead- vagy integrációs hibáról van-e szó.
Mielőtt elkezded
- A hiba pontos időpontja és reprodukciós lépései.
- Az érintett munkaterület és ügynök neve vagy azonosítója.
- Adatbiztos képernyőkép vagy hibaüzenet.
Lépésről lépésre
1
Határozd meg a hibakört
Egy felhasználót, ügynököt, csatornát vagy mindenkit érint-e?
2
Ellenőrizd a fiókot és csomagot
Nézd meg a jogosultságot, keretet, walletet és funkció-hozzáférést.
3
Vizsgáld az ügynököt
Ellenőrizd az aktív állapotot, modellt, promptot, tudásbázist és publikálást.
4
Teszteld a csatornát
Próbáld ki közvetlenül, majd widgetben vagy külső csatornán.
5
Ellenőrizd a továbbítást
Lead, e-mail, webhook, naptár és CRM esetén külön teszteld a külső rendszert.
6
Gyűjts bizonyítékot
Jegyezd fel az időt, URL-t, ügynököt, lépéseket és várt/tényleges eredményt.
Az eredmény ellenőrzése
- A hiba következetesen reprodukálható vagy megszűnt.
- Az érintett réteg azonosítva van.
- A Support számára elegendő, de nem érzékeny információ áll rendelkezésre.
Gyakori problémák
- A válasz gyenge: Ellenőrizd a kérdést, forrást, retraininget, promptot és modellt.
- Nem jelenik meg a widget: Vizsgáld az embedet, állapotot, gyorsítótárat és megjelenési szabályt.
- Nem érkezik lead vagy foglalás: Teszteld a mezőket, értesítést, webhookot és naptárat külön-külön.
Fontos: Hibajegyhez ne küldj jelszót, teljes API-kulcsot, nyers ügyféladatbázist vagy szükségtelen személyes adatot.
Következő: Kapcsolat a FADA Supporttal
Folytasd a következő ajánlott FADA útmutatóval.