Chat Agents
Chat Agent létrehozása
Állítsd be az AI chatügynök identitását, modelljét, viselkedését és alapvető üzleti célját.
Mielőtt elkezded
- Egyértelmű cél és célközönség.
- Jóváhagyott ügyféloldali név és kapcsolattartási cím.
- Minősítési, foglalási és átadási folyamat.
Lépésről lépésre
1
Hozd létre az ügynököt
A Chat Agents menüben adj egyértelmű belső nevet és ügyféloldali megjelenési nevet.
2
Válassz modellt
A minőség, gyorsaság és használati költség alapján állíts be elsődleges és támogatott tartalék modellt.
3
Állítsd be a viselkedést
Írd le a szerepet, a hangnemet, a megengedett témákat, a tiltásokat és a konverziós célt.
4
Kapcsold hozzá a tudást
Tényadatokat ne a promptban, hanem ellenőrzött tudásbázisban tarts.
5
Konfiguráld az átadást
Add meg, mikor és hogyan kerüljön emberhez a beszélgetés.
6
Tesztelj
Próbálj ki normál, bizonytalan, érzékeny és konverziós helyzeteket is.
Az eredmény ellenőrzése
- A megjelenési név és hangnem megfelelő.
- A válaszok a jóváhagyott tudásra támaszkodnak.
- A leadgyűjtés és emberi átadás működik.
Gyakori problémák
- Túl kreatív válaszok: Csökkentsd a hőmérsékletet és pontosítsd a korlátokat.
- Nem megfelelő nyelv: Rögzítsd a nyelvi szabályt és tesztelj több nyelven.
- Nem történik átadás: Ellenőrizd a kulcsszavakat, feltételeket és értesítési csatornákat.
Fontos: Modellváltás után mindig teszteld újra a kritikus kérdéseket, a leadgyűjtést és az eszközhívásokat.
Következő: Tudásbázis felépítése
Folytasd a következő ajánlott FADA útmutatóval.