Voice AI
Voice analitika és értesítések
Kövesd a hívások kimenetelét, összefoglalóját, leadadatait és operatív értesítéseit.
Mielőtt elkezded
- Teszt- vagy éles hívási előzmények.
- Meghatározott kimeneteli kategóriák.
- Jóváhagyott e-mail vagy webhook cél.
Lépésről lépésre
1
Nyisd meg a hívásnaplókat
Szűrj ügynök, szám, időszak és eredmény szerint.
2
Ellenőrizd a hívásadatokat
Nézd meg az időtartamot, irányt, összefoglalót, leadet és műveleti eseményeket.
3
Állíts be összefoglalót
Kérd az igény, minősítés, kifogás, ígéret és következő lépés rögzítését.
4
Konfiguráld az értesítést
Csak olyan eseményről küldj üzenetet, amely tényleges emberi teendőt jelent.
5
Kapcsold külső rendszerhez
Webhooknál használj egyedi hívásazonosítót és duplikációvédelmet.
6
Végezz heti minőségellenőrzést
Hallgass vagy olvass mintákat, és azonosíts ismétlődő hibát.
Az eredmény ellenőrzése
- Minden teszthívás megjelenik.
- Az összefoglaló megfelel a valós beszélgetésnek.
- Az értesítés a megfelelő csapathoz jut.
Gyakori problémák
- Hiányzó hívás: Ellenőrizd a számot, időszakot, irányt és az ügynök hozzárendelését.
- Pontatlan összefoglaló: Pontosítsd a mezőket és a rövid formátumot.
- Túl sok értesítés: Korlátozd a magas értékű vagy hibás kimenetelekre.
Fontos: A hívásnapló és felvétel érzékeny adat lehet; alkalmazz megfelelő hozzáférést és megőrzési időt.
Következő: Voice Widget
Folytasd a következő ajánlott FADA útmutatóval.