Voice AI
Voice AI hibakeresés
Diagnosztizáld a telefonszám-, hívás-, hang-, átadás-, tudás-, foglalási és widgethibákat.
Mielőtt elkezded
- A hívás pontos ideje, iránya és telefonszáma részben maszkolva.
- Az érintett Voice Agent és szolgáltatói kapcsolat.
- Hívásnapló, összefoglaló vagy adatbiztos hibaüzenet.
Lépésről lépésre
1
Ellenőrizd a számot
Aktív-e, támogatja-e a Voice-ot, és a megfelelő ügynökhöz van-e rendelve?
2
Teszteld a hívási útvonalat
Végezz bejövő és szükség esetén támogatott kimenő tesztet.
3
Vizsgáld a hangot és késleltetést
Ellenőrizd a hálózatot, modellt, promptot, hangot és háttérhangot.
4
Teszteld az átadást
Próbáld ki az E.164 számot, elérhető és nem elérhető célt, valamint a tartalékutat.
5
Ellenőrizd a tudást és műveleteket
Külön teszteld a tudásbázist, foglalást, webhookot és egyedi eszközt.
6
Nézd meg a naplókat
Hasonlítsd össze a tényleges hívást a hívásadattal, összefoglalóval és értesítéssel.
Az eredmény ellenőrzése
- A hívási útvonal és hibapont azonosítható.
- A javítás után megismételt teszt sikeres.
- A hívásnapló és külső rendszer eseményei egyeznek.
Gyakori problémák
- Nem csörög: Ellenőrizd a számhozzárendelést, szolgáltatói fiókot és regionális korlátozást.
- Nincs vagy rossz a hang: Vizsgáld a böngésző/médiaengedélyt, hálózatot, hangbeállítást és szolgáltatói útvonalat.
- Az átadás sikertelen: Ellenőrizd a cél formátumát, elérhetőségét és a tartalékfolyamatot.
Fontos: Kritikus hívási hibánál állíts be ideiglenes emberi útvonalat, amíg a gyökérokot javítjátok.
Következő: Kapcsolat a FADA Supporttal
Folytasd a következő ajánlott FADA útmutatóval.